E-commerce co to?

E-commerce (e-handel, handel elektroniczny) – działalność polegająca na sprzedaży oraz kupnie towarów lub usług z wykorzystaniem internetu. Klient zamawia towaru lub usługi w sieci, jednak płatność i dostawa może odbywać się w sieci, jak i poza nią. Najpopularniejsze formy e-commerce to: sklepi internetowe, serwisy ogłoszeniowe, serwisy aukcyjne.

Jak działa e-commerce?

E-commerce działa dzięki internetowi, pozwala on klientom na dostęp do sklepów internetowych, które służą do przeglądania i zamawiania produktów na własnych urządzeniach. W momencie składania zamówienia przeglądarka internetowa klienta komunikuje się z serwerem, który zawiera stronę sklepu internetowego.

Rodzaje e-commerce

• handel elektroniczny pomiędzy przedsiębiorstwami (B2B, ang. business-to-business) dotyczy procesu elektronicznej wymiany produktów, usług lub informacji między przedsiębiorstwami, nie jest to wymiana na linii przedsiębiorca – konsument. Jednymi z przykładów są katalogi online oraz platformy handlowe, które umożliwiają przedsiębiorstwom wyszukiwanie produktów, usług i informacji, a także inicjowanie transakcji za pomocą interfejsów e-zamówień.
• handel elektroniczny pomiędzy przedsiębiorstwem a konsumentem (B2C, ang. business-to-consumer) jest to część e-commerce, w której firmy sprzedają produkty, informację lub usługi bezpośrednio konsumentom. Aktualnie w internecie jest mnóstwo sklepów internetowych, które sprzedają produkty konsumpcyjne wszelkiego rodzaju. Najlepszym przykładem tego rodzaju e-commerce jest Amazon, który dominuje na rynku B2C. W Polsce takimi przykładami firm B2C są np. Allegro czy Empik.
• handel elektroniczny pomiędzy konsumentami (C2C, ang. consumer-to-consumer) rodzaj e-commerce, w którym to konsumenci wymieniają się między sobą produktami, informacjami lub usługami online. W większości przypadków transakcje takie są przeprowadzane przy pomocy strony trzeciej, która zapewnia platformę internetową, na której przeprowadzane są transakcję. Aukcje w internecie i ogłoszenia drobne są świetnymi przykładami platform C2C, warto wspomnieć, że jedną z najpopularniejszych platform tego typu jest eBay. W Polsce takimi platformami są Allegro czy OLX.
• handel elektroniczny pomiędzy konsumentem a przedsiębiorstwem (C2B, ang. consumer-to-business) jest to forma handlu elektronicznego, w której konsumenci oferują swoje produkty i usługi online, umożliwiając firmom przetarg i zakup. Nie jest to standardowy model B2C, a wręcz jego przeciwieństwo. Znanymi przykładami platform C2B jest rynek, na którym sprzedawane są zdjęcia, multimedia, obrazy i elementy projektu bez tantiem, przykładem jest iStock.