# Feedback co to?

> ⭐ Feedback - wszystko co musisz wiedzieć na jego temat ⭐ Wejdź i dowiedz się najważniejszych informacji na ten temat!⚡

**Feedback** to pojęcie anglojęzyczne, które odnosi się do udzielania informacji zwrotnej. W biznesie jest często wykorzystywane do przekazywania konstruktywnej oceny ogólnego wyniku pracy danego pracownika, zespołu lub jakości wykonania poszczególnych zadań.

## Dobre praktyki udzielania informacji zwrotnej

Sztuką udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej jest umiejętne przekazywanie istotnych kwestii w taki sposób, aby rozmówca nie został urażony oraz, aby nie doprowadzić do sytuacji, w której osiądzie na laurach. Podczas udzielania pozytywnego feedbacku nie ma większych trudności, jednak w przypadku negatywnej oceny mogą wystąpić pewne trudności lub przeciwności.

### Jak dawać negatywny feedback?

- Informacja zwrotna ma dotyczyć samych faktów, nie oceniaj człowieka. Należy odnosić się wyłącznie do sytuacji, niech ta informacja zwrotna będzie konstruktywną krytyką.
- Mów zawsze bezpośrednio do rozmówcy – pochwal go przy obecności wszystkich, jednak negatywny feedback przekazuj zawsze na osobności.
- Przy przekazie informacji zwrotnej bądź bezpośredni i nie owijaj w bawełnę – mów o co ci chodzi w taki sposób, aby każdy to odpowiednio zrozumiał, bazuj na przykładach, informacje przekazuj jasno i konkretnie.
- Musisz być opanowany. Nie pozwól na to, aby negatywne emocje przejęły nad tobą kontrolę. Staraj używać się miłych słów, które będą wyrazem szacunku do Twojego rozmówcy.
- Jeżeli skończysz udzielać informację zwrotną, zapewnij Twojemu rozmówcy wsparcie – proponuj wspólne rozwiązania problemu.

## Metody udzielania informacji zwrotnych

Aktualnie istnieje wiele metod pomagających w przekazie informacji zwrotnej i są to:

- metoda FUKO (skrót od najważniejszych elementów metody, czyli faktów, uczuć, konsekwencji i oczekiwań),
- metoda SBI (podobna do poprzedniej, skrót od sytuacji, zachowania i wpływu),
- metoda Gold (polega na nakierowywaniu osoby, której dajemy informację zwrotną, na odpowiednie wnioski – metoda ta wspiera dokonywanie oceny swojej pracy i nauczkę na błędach)
- metoda kanapki (polega na podzieleniu feedback’u na 3 elementy, w pierwszym dajemy informacje pozytywne, później negatywne, a na końcu pozytywne)

Należy pamiętać, że są to tylko i wyłącznie propozycje, być może w Twoim przypadku, może nie sprawdzić się żadna z nich.

Każda osoba na swój sposób odbiera świat i bodźce zewnętrzne, dlatego podczas przekazywania zarówno pozytywnego, jak i negatywnego feedback’u, musisz zrobić to w sposób odpowiedni. Takie podejście ma efekty w postaci pozytywnego zakończenia rozmowy, w której osiągniemy nie tylko zamierzony efekt, ale także zostaniemy w pozytywnych relacjach z naszym rozmówcą, bez zbędnych, negatywnych emocji.

---

Źródło: https://www.m16.pl/co-to-jest-feedback/
Ostatnia aktualizacja: 2026-09-02